Política de Troca, Devolução e Reembolso — Produtos Digitais

​

✔️ 1. Por se tratar de conteúdo digital, não realizamos trocas.

Como o material é entregue instantaneamente por download ou acesso, não há possibilidade de troca por outro produto.

​

✔️ 2. Direito de Arrependimento — 7 dias (CDC)

O cliente tem direito a solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha consumido integralmente o conteúdo.

Importante:
Como produtos digitais podem ser baixados e guardados permanentemente, o reembolso será concedido quando:

• o acesso não tiver sido utilizado, OU

• houver problema técnico que impossibilite o uso.

Caso o cliente já tenha acessado, baixado ou consumido mais de 30% do conteúdo, o reembolso pode ser negado, pois configura consumo integral do produto digital.

Se quiser, posso adaptar esse percentual (10%, 50%, etc.).

​

✔️ 3. Falhas técnicas

Se o cliente tiver problema para baixar o arquivo, abrir o conteúdo ou acessar a plataforma, oferecemos suporte técnico gratuito.

Se o problema persistir e impedir o uso, o cliente pode solicitar:

• Reenvio dos arquivos

• Liberação manual do acesso

• Reembolso integral

• ​

✔️ 4. Como solicitar reembolso

O cliente deve enviar um e-mail para:

📩 contato@mulheresese.com.br
Assunto: Solicitação de Reembolso – Pedido [número]

E informar:

• Nome completo

• E-mail utilizado na compra

• Comprovante de pagamento

• Motivo da solicitação

As solicitações são respondidas em até 2 dias úteis.

✔️ 5. Como funciona o reembolso

• Compras por cartão: estorno solicitado imediatamente, podendo levar 1–2 ciclos da fatura.

• PIX: devolução em até 2 dias úteis após aprovação.

• Boleto: devolução via conta bancária informada pelo cliente.